1. 先取得 account number
這是我遇到的第一個問題 - 前 10 天沒有一個 AT&T 代表提醒我必須擁有一個和電話號碼一樣的用戶號碼. 但沒有用戶號碼, 所有記錄都沒有辦法追踪 ( 包括訂單以及服務需求 ), 也沒有辦法 activate 你的 account. 所以先取得一個用戶號碼是最必要的事.
2. 確認線路都是通的
在用戶服務被開通之後, 回家把電話線先接進 modem 裏, 再用 internet cable 把 modem 和電腦接起來. 這時候必須看到 Power, Lan, 和 DSL 三個燈是亮著的. 如果沒有, 代表硬體有一個部份不通. 特別的是電話線本身有可能是不通的, 必須換一條電話線 / 換一個 phone jack 試試.
3. 找到網路上線註冊
通過線上註冊取得用戶名稱和密碼. 這是另一件 AT&T 在兩個星期的時間裏都沒有說清楚的事. 登入的網站是 http://attreg.att.net/. 只能使用 IE, Chrome 目前還不支援. 輸入 account number 之後, 會進入註冊畫面. 這時候你要選擇你想要的 ID 和 password. 雖然這組 ID 和 password 是 AT&T 用戶信箱的用戶名和密碼, 但同一個用戶名也是 DSL 播接使用的用戶名.
註冊完成時, 畫面上會給你一組訊息, 其中的 Network Password 是系統提供的, 是 modem 播接要使用的密碼.
4. 設定 modem
這個時候才輪到設 modem. 其實一般的 modem 都有設定 CD, 跑那個就可以了. 過程中有幾個選項要確認 :
- Protocol : PPPoE
- Encapsulation : LLC
- Country : USA
- ISP : AT&T ( PPPoE )
- VPI : 0
- VCI : 35
最後是播接的 ID 和 PW :
- 用戶名 : 你選擇的 ID@att.net
- 密碼 : 系統給的 Network Password
全都打進去之後, 網路應該馬上就通了.
5. 設定 Wireless Router
許多人共同的經驗是, wireless router 的 IP 和 modem 衝突. 如果在沒有 router 的時候, 用 ipconfig 確定出來的 modem IP 是 192.168.1.1 的話, 那肯定的衝到的. 這時候要用手動去把 router 的 IP 改掉. 幾個原則 :
- 既然 modem 已經登入 DSL, 在 router 裏的 WAN 設定就不用再選 PPPoE, 而應該和 Cable modem 的情形一樣選用 Dynamic IP, 再 clone MAC address 來進行設定, 就可以了.
- 我的情形比較奇怪. 由於 Dynamic IP 一直都選成 192.168.1.1, 只好用手動方式硬把它改掉. 所以實際上選的是 Static IP, 再把 IP address 選遠一點, 改成 192.168.1.100. 其他不用變.
- 接下來是 LAN. 由於和 192.168.1.1 衝突, 所以 IP 設定必須改成 192.168.2.1, 這也代表以後要進入 router 設定頁, 地址會改成 192.168.2.1.
- 最後是 WLAN. 這部份就和之前都一樣了, 也就是 SSID 打好, WEP 選 Enable, 再在 HEX 模式下輸入你想要的密碼, 就完成了.
上面的動作全部做完, 網路環境就設定完成了. 這次之所以弄了我這麼久, 主要原因是 AT&T 的客服人員自己不清楚這個流程, 所以提供的「建議」片片段段而且順序錯誤, 甚至資訊或是方向完全不對, 我的設定當然就不可能成功. 至於那些被客服電話轉來轉去還轉到錯誤的部門、或是客服人員提供的客服電話完全不存在之類的事情, 就更是惱人了.
不論如何, 這件長達兩週的烏龍事件總算告終, 我的網路終於開始正常工作了. 所以我決定把這個正確的流程記錄下來, 以免自己忘記, 到時候又要再花兩個星期才能搞定, 會折壽的.